Rückgabe
📬 Wie läuft eine Rücksendung ab?
Widerruf anmelden:
Sende uns eine E-Mail an support@instalords.de mit deiner Bestellnummer.
Nach Erhalt der Rückgabebestätigung senden wir dir das Widerrufsformular.
Paket versenden:
Lege das ausgefüllte Widerrufsformular bei und sende das Paket innerhalb von 30 Tagen an:
Erstattung:
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Tagen, über das von dir genutzte Zahlungsmittel.
💸 Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Versandkosten für Rücksendungen trägt immer der Käufer, unabhängig vom Bestellwert.
Bei Teilretouren wird der ursprüngliche Versandbetrag nicht zurückerstattet.
Sinkt der Bestellwert durch eine Rücksendung unter 60 € oder unter den Mindestbestellwert für Gratisversand, behalten wir uns vor, die ursprünglichen Rabatte oder den Versandvorteil anzupassen.
🔁 Kann ich Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn dir ein Artikel nicht gefällt, sende ihn bitte zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu.
Auch hier gilt: Personalisierte oder geöffnete Hygieneprodukte sind vom Umtausch ausgeschlossen.