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Rückgabe

 

❓ Welche Rücksendebedingungen gibt es?

Du hast das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Bitte beachte:

  • Vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen sind:

    • Gravierte & personalisierte Produkte

    • Schmuck, Textilien und Handyhüllen (aus hygienischen Gründen)

    • Getragene oder beschädigte Ware

    • Gutscheine und Geschenkboxen

Die Ware muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Rücksendungen mit Gebrauchsspuren (Make-up, Parfum, Beschädigungen etc.) werden nicht angenommen.

📬 Wie läuft eine Rücksendung ab?

  1. Widerruf anmelden:
    Sende uns eine E-Mail an support@instalords.de mit deiner Bestellnummer.
    Nach Erhalt der Rückgabebestätigung senden wir dir das Widerrufsformular.

  2. Paket versenden:
    Lege das ausgefüllte Widerrufsformular bei und sende das Paket innerhalb von 14 Tagen an:

    idlords Handels & Marketing GmbH Barbarastraße 124 47167 Duisburg Deutschland

  3. Erstattung:
    Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Tagen, über das von dir genutzte Zahlungsmittel.

💸 Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Versandkosten für Rücksendungen trägt immer der Käufer, unabhängig vom Bestellwert.

  • Bei Teilretouren wird der ursprüngliche Versandbetrag nicht zurückerstattet.

  • Sinkt der Bestellwert durch eine Rücksendung unter 60 € oder unter den Mindestbestellwert für Gratisversand, behalten wir uns vor, die ursprünglichen Rabatte oder den Versandvorteil anzupassen.

🔁 Kann ich Artikel umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn dir ein Artikel nicht gefällt, sende ihn bitte zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu.
Auch hier gilt: Personalisierte oder geöffnete Hygieneprodukte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Unten finden Sie weitere Informationen zu den meistgefragten Themen

Zahlungsmethoden durch käuferschutz abgesichert

✅ Welche Zahlungsmethoden bieten Sie in Ihrem Online-Shop an?

✅ Klarna

  • Klarna Sofort: Zahle direkt per Onlinebanking – sicher & schnell.
  • Klarna Rechnung: Erhalte deine Bestellung zuerst – zahle innerhalb von 30 Tagen.
  • Klarna Ratenkauf (falls aktiviert): Flexible Monatsraten direkt über Klarna auswählbar.

✅ Trustly (Sofortüberweisung per Onlinebanking)

  • Direkt und sicher per Onlinebanking bezahlen – ohne Registrierung.
  • Funktioniert mit fast allen Banken in Deutschland.
  • Zahlung wird sofort bestätigt.

✅ PayPal

  • Zahle schnell & sicher mit deinem PayPal-Konto.
  • Auch ohne eigenes Konto per Gastzahlung möglich.
  • Deine Bestellung wird sofort bearbeitet.

✅ Apple Pay & Google Pay

  • Für Nutzer von Apple- oder Android-Geräten.
  • Blitzschnelle Zahlung mit einem Klick – direkt im Checkout.
  • Funktioniert nur mit kompatiblen Geräten & gespeicherten Karten.

✅ Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)

  • Sichere Zahlung direkt im Checkout – ohne Umleitung.
  • Wir speichern keine Kartendaten – alles läuft über verschlüsselte Zahlungsanbieter.

ℹ️ Was passiert nach der Zahlung?

Du erhältst sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bei Sofort-Zahlung (PayPal, Klarna, Trustly) wird deine Bestellung schnellstmöglich bearbeitet.
🔒 Sind meine Zahlungen bei instalords.de sicher?

Ja – deine Zahlungen sind bei instalords.de absolut sicher.

Wir verwenden verschlüsselte SSL-Verbindungen sowie geprüfte Zahlungsanbieter wie:

  • PayPal (mit Käuferschutz)
  • Klarna (Rechnung, Sofort, Ratenzahlung)
  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex)
  • Apple Pay & Google Pay

🔐 Alle Transaktionen werden geschützt und DSGVO-konform abgewickelt.

Deine Daten sind bei uns in guten Händen.
🛡️ Sind meine Zahlungen durch Käuferschutz abgesichert?

Ja – alle Zahlungen bei instalords.de sind durch Käuferschutz abgesichert.

Egal, ob du mit Klarna, PayPal, Trustly, Apple Pay, Google Pay oder Kreditkarte zahlst – deine Bestellung ist sicher:

✅ Das bedeutet für dich:

  • Beu Kauf auf Rechnung zahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast.
  • Rückerstattung bei nicht gelieferter oder abweichender Ware.
  • Direkte Zahlungen mit Bankschutz – keine Datenweitergabe.
  • Zahlung über zertifizierte, verschlüsselte Systeme mit Bankenstandard.

👉 Du gehst kein Risiko ein – dein Einkauf ist geschützt.

Vertraue auf unsere sicheren Partner – damit du sorgenfrei shoppen kannst.

KONTAKT

📞 Was ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten?

🤝 TEAM IDLORDS – Wir sind für dich da!

Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Verfügung.

Kontaktiere uns ganz unkompliziert:

📍 Kontakt & Adresse:

Idlords Handels & Marketing GmbH
Barbarastraße 124
47167 Duisburg – Deutschland
🌐 www.instalords.de

📲 Social Media Support:

📦 Bestellungen

✏️ Ist es möglich, meine Lieferadresse nach der Bestellung zu ändern?

Ja – kontaktiere uns bitteso schnell wie möglich, bevor der Versand erfolgt.
📤 Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Wird meine Bestellung trotzdem geliefert?

Bitte prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Wenn keine Mail eingegangen ist, melde dich bei uns – wir überprüfen alles für dich.

E-Mail: support@instalords.de

E-Mail: support@instalords.store
🔄 Ist es möglich, eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern?

Solange deine Bestellung noch nicht in Produktion oder Versand ist: Ja.
Bitte kontaktiere uns sofort nach deiner Bestellung. E-Mail: support@instalords.de
🛡️ Wie kann ich meinen Anspruch auf Garantie geltend machen?

Schreibe uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer, einem Bild des Problems und einer kurzen Beschreibung. Wir kümmern uns um alles Weitere.

E-Mail: support@instalords.de

🚚 Versand & Lieferung

🗓️ Wann muss ich bestellen, um rechtzeitig zu besonderen Anlässen zu erhalten?

Plane bittemindestens 7–14 Werktage im Voraus– besonders vor Weihnachten, Valentinstag, Muttertag usw.
📦 Was kosten die Versandgebühren?

☀️ Sommeraktion:

Versand innerhalb Deutschlands ist den ganzen Sommer über kostenlos!

Der Rabatt wird automatisch im Checkout berücksichtigt – ganz ohne Code.
⏱️ Wie lange dauert der Versand?

Die Produktion unsererpersonalisierten Produkte(z. B. Schmuck, Handyhüllen oder Textilien) dauert in der Regel1 bis 2 Werktage.

Anschließend erfolgt der Versand mitDHL– schnell und zuverlässig.

📍 Lieferzeiten im Überblick:

1–2 Werktage nach Produktion

DE ca. 2–5 Werktage

außerhalb DE bis zu 7 Werktage

⚠️ Hinweis bei Rabattaktionen:

Bei Aktionen mit über 15% Rabatt kann sich die Lieferzeit um 2–3 zusätzliche Werktage verlängern – bedingt durch hohe Nachfrage.

🕒 Feiertage & Stoßzeiten:

In stark frequentierten Zeiten (z. B. Black Friday, Weihnachten oder Valentinstag) kann es beim Versanddienstleister zu Verzögerungen kommen. Wir bitten hierfür um dein Verständnis.
🚀 Bieten Sie Express-Versand an?

Aktuell nicht standardmäßig – bei besonders eiligen Anfragen kontaktiere uns bitte direkt.
📬 Was tun, wenn mein Paket beschädigt oder unvollständig ankommt?

Melde dich bitteinnerhalb von 3 Tagennach Erhalt bei uns mit einem Foto. Wir sorgen für Ersatz oder Lösung.
❓Was kann ich tun, wenn mein Paket nicht ankommt?

Schreib uns deine Bestellnummer – wir prüfen den Versandstatus und kümmern uns um eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
🔁 Was soll ich tun, wenn mir falsche Artikel geliefert wurden?

Bitte sende uns ein Foto des Artikels mit deiner Bestellnummer – wir schicken dir das richtige Produkt schnellstmöglich zu.
📬 Was passiert, wenn mein Paket nicht zugestellt werden kann?

Wird das Paket zurückgesendet, kontaktieren wir dich zur erneuten Zustellung.

🔄 Rücksendung & Rückerstattung

🔙 Darf ich Artikel umtauschen?

Nicht personalisierte Produkte kannst du innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen – außer bei Mängeln.
📋 Was sind die Bedingungen für Rückerstattungen?
  • Produkt darf nicht beschädigt oder benutzt sein
  • Rücksendung auf eigene Kosten
  • Personalisierte Produkte sind ausgenommen (außer bei Fehlern)