Rückgabe

❓ Welche Rücksendebedingungen gibt es?

Du hast das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Bitte beachte:

• Vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • Gravierte & personalisierte Produkte

  • Schmuck, Textilien und Handyhüllen (aus hygienischen Gründen)

  • Getragene oder beschädigte Ware

  • Gutscheine und Geschenkboxen

Die Ware muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Rücksendungen mit Gebrauchsspuren (Make-up, Parfum, Beschädigungen etc.) werden nicht angenommen.

📬 Wie läuft eine Rücksendung ab?

1. Widerruf anmelden:
   Sende uns eine E-Mail an support@instalords.de mit deiner Bestellnummer.
   Nach Erhalt der Rückgabebestätigung senden wir dir das Widerrufsformular.

2. Paket versenden:
   Lege das ausgefüllte Widerrufsformular bei und sende das Paket innerhalb von 14 Tagen an:

   idlords Handels & Marketing GmbH Barbarastraße 124 47167 Duisburg Deutschland

3. Erstattung:
   Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Tagen, über das von dir genutzte Zahlungsmittel.

💸 Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Versandkosten für Rücksendungen trägt immer der Käufer, unabhängig vom Bestellwert.

• Bei Teilretouren wird der ursprüngliche Versandbetrag nicht zurückerstattet.

• Sinkt der Bestellwert durch eine Rücksendung unter 60 € oder unter den Mindestbestellwert für Gratisversand, behalten wir uns vor, die ursprünglichen Rabatte oder den Versandvorteil anzupassen.

🔁 Kann ich Artikel umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn dir ein Artikel nicht gefällt, sende ihn bitte zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu.
Auch hier gilt: Personalisierte oder geöffnete Hygieneprodukte sind vom Umtausch ausgeschlossen.